Question 1

چگونه می توانم از بیمارستان چشم پزشکی نور البرز نوبت ویزیت دریافت کنم؟

Accepted Answer

از سه راه: سامانه نوبت دهی آنلاین همین سایت، تماس با شماره ۰۲۶-۳۵۸۰۰ و مراجعه حضوری به پذیرش درمانگاه. برنامه حضور هر پزشک در صفحه «برنامه پزشکان» به روز می شود.

Question 2

برای گرفتن نوبت باید بدانم کدام پزشک را می خواهم؟

Accepted Answer

خیر. اگر نمی دانید مشکل شما در حوزه کدام تخصص است، نوبت معاینه عمومی چشم بگیرید؛ در همان ویزیت مشخص می شود که به فوق تخصص قرنیه، شبکیه، گلوکوم یا کودکان ارجاع لازم است یا نه.

Question 3

آیا برای انجام معاینات پیش از لیزیک باید از لنز تماسی استفاده نکنم؟

Accepted Answer

بله، توصیه می شود حداقل ۱ هفته برای لنزهای نرم (Soft) و ۳ هفته برای لنزهای سخت (Hard) قبل از تصویربرداری و معاینه، از لنز تماسی استفاده نکنید.

Question 4

اگر نتوانم در روز نوبت مراجعه کنم چه کار کنم؟

Accepted Answer

هرچه زودتر با پذیرش تماس بگیرید تا نوبت شما آزاد و برای بیمار دیگری استفاده شود. تعیین نوبت جایگزین در همان تماس انجام می شود.

Question 5

آیا هزینه عمل آب مروارید توسط بیمه های تکمیلی پرداخت می شود؟

Accepted Answer

بله، جراحی آب مروارید (کاتاراکت) یک عمل درمانی است و تحت پوشش تمامی بیمه های پایه و تکمیلی طرف قرارداد قرار دارد.

Question 6

برای کودکم چطور نوبت بگیرم؟

Accepted Answer

نوبت کودکان از همان سامانه گرفته می شود. اگر معاینه نیاز به قطره گشادکننده مردمک داشته باشد، مراجعه در ساعتی که کودک خواب آلود یا گرسنه نیست همکاری او را بهتر می کند. صفحه «چشم کودک» شرح کامل تری دارد.

Question 7

روز ویزیت چه مدارکی همراه داشته باشم؟

Accepted Answer

کارت ملی، دفترچه یا کارت بیمه، عینک یا لنز فعلی، فهرست داروهایی که مصرف می کنید و اگر پیش از این در مرکز دیگری معاینه یا تصویربرداری شده اید، جواب های آن.

Question 8

بیمارستان با کدام بیمه ها قرارداد دارد؟

Accepted Answer

فهرست کامل بیمه های پایه و تکمیلی طرف قرارداد در صفحه «بیمه های طرف قرارداد» آمده و همان فهرست مرجع است. پیش از مراجعه آن را ببینید یا با پذیرش تماس بگیرید.

Question 9

پوشش بیمه برای جراحی چگونه محاسبه می شود؟

Accepted Answer

سهم بیمه به نوع بیمه پایه، بیمه تکمیلی و نوع عمل بستگی دارد و پیش از جراحی در پذیرش برای شما محاسبه و اعلام می شود. تعرفه خدمات سرپایی در صفحه «هزینه های درمانی» در دسترس است.

Question 10

آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟

Accepted Answer

بله، تسهیلات پرداخت اقساطی برای برخی خدمات فراهم است. شرایط و مراحل آن در صفحه «تسهیلات و پرداخت اقساطی» توضیح داده شده است.

Question 11

برای استفاده از بیمه تکمیلی چه چیزی لازم است؟

Accepted Answer

معرفی نامه یا تاییدیه بیمه تکمیلی پیش از پذیرش. اگر شرکت بیمه شما معرفی نامه الکترونیک صادر می کند، شماره پیگیری آن کافی است؛ در غیر این صورت نسخه کاغذی را همراه بیاورید.

Question 12

اورژانس چشم پزشکی بیمارستان در چه ساعاتی فعال است؟

Accepted Answer

اورژانس چشم بیمارستان نور البرز شبانه روزی و در تمام روزهای هفته فعال است. برای آسیب چشمی، درد شدید، افت ناگهانی دید یا ورود جسم خارجی بدون نوبت مراجعه کنید.

Question 13

چه علائمی اورژانس محسوب می شود؟

Accepted Answer

افت ناگهانی یا شدید دید، درد شدید چشم، ضربه یا نفوذ جسم خارجی، پاشیدن مواد شیمیایی در چشم، دیدن ناگهانی جرقه های نور همراه با لکه های شناور فراوان، و قرمزی شدید همراه با تاری دید. در تماس با مواد شیمیایی، پیش از هر کار چشم را چند دقیقه با آب فراوان بشویید و سپس مراجعه کنید.

Question 14

آدرس بیمارستان و کلینیک فردیس کجاست؟

Accepted Answer

بیمارستان چشم پزشکی نور البرز در جهانشهر کرج قرار دارد و کلینیک چشم پزشکی نور فردیس شعبه سرپایی آن است. نشانی دقیق، نقشه و شماره تماس هر دو در صفحه «تماس با ما» آمده است.

Question 15

پیش از معاینه، لنز تماسی را چند وقت باید برداشت؟

Accepted Answer

برای تصویربرداری و اندازه گیری های پیش از جراحی، حدود یک هفته برای لنزهای نرم و حدود سه هفته برای لنزهای سخت. لنز شکل قرنیه را موقتا تغییر می دهد و اندازه گیری روی قرنیه ای که هنوز به حالت طبیعی برنگشته، نتیجه درستی نمی دهد.

Question 16

اگر قرار است مردمک گشاد شود، با خودرو بیایم؟

Accepted Answer

بهتر است رانندگی نکنید. اثر قطره گشادکننده چند ساعت طول می کشد و در این مدت دید نزدیک تار و چشم به نور حساس است؛ همراه داشتن یک نفر و یک عینک آفتابی مراجعه را راحت تر می کند.

Question 17

پیش از جراحی چه چیزهایی را باید به پزشک بگویم؟

Accepted Answer

داروهای مصرفی از جمله داروهای رقیق کننده خون، بیماری های زمینه ای مانند دیابت و فشار خون، سابقه حساسیت دارویی، جراحی های قبلی چشم و بارداری یا شیردهی. این موارد روش و زمان جراحی را تغییر می دهند.

Question 18

بیماران بین المللی (IPD) چه خدماتی دریافت می کنند؟

Accepted Answer

هماهنگی نوبت و پذیرش، همراهی مترجم، راهنمایی برای اقامت و ارائه مدارک درمانی به زبان انگلیسی. شرح کامل و فرم درخواست در صفحه «بیماران بین الملل» است.

Question 19

برای مراجعه از شهر دیگر چه برنامه ای لازم است؟

Accepted Answer

پیش از سفر نوبت بگیرید و جواب معاینات قبلی را همراه بیاورید. اگر احتمال جراحی هست، در تماس با پذیرش بپرسید که ارزیابی و عمل در یک سفر ممکن است یا به دو مراجعه نیاز دارد؛ این به نوع عمل بستگی دارد.

Question 20

اگر از روند درمان شکایت یا پیشنهادی داشته باشم چه کنم؟

Accepted Answer

از صفحه «پیشنهادات و رسیدگی به شکایات» ثبت کنید. پس از ثبت، یک کد پیگیری دریافت می کنید و پاسخ واحد رسیدگی از همان صفحه قابل مشاهده است.

Question 21

جواب تصویربرداری و آزمایش را چگونه دریافت کنم؟

Accepted Answer

نتایج در پرونده الکترونیک شما ثبت می شود و پزشک معالج در ویزیت بعدی آن را بررسی می کند. برای دریافت نسخه چاپی با واحد پاراکلینیک هماهنگ کنید.

Question 22

پس از جراحی چند بار باید برای معاینه بیایم؟

Accepted Answer

برنامه پیگیری به نوع عمل بستگی دارد و معمولا روز بعد از جراحی، هفته اول و ماه اول ویزیت لازم است. برنامه دقیق را جراح شما تعیین و در برگه ترخیص ثبت می کند؛ این ویزیت ها حتی وقتی چشم خوب است اهمیت دارند.

پرسش و پاسخ

پرسش و پاسخ

پرسش و پاسخ

پرسش های متداول

پرسش و پاسخ

پرسش های متداول